Comunicación y Cooperación

La Responsabilidad Social Empresaria (RSE) tiene diferentes interpretaciones y denominaciones. Suele vincularse a la idea de la Triple P (people, planet and profit) y generalmente, las acciones principales están dirigidas al rol social de la empresa en la comunidad (compromiso social).
La RSE varía según el sector económico y la empresa y está ligada a un contexto determinado. Las empresas suelen financiar proyectos en las áreas de educación, salud, bienestar, arte, deporte y cultura, a través de sus fundaciones o a través de la cooperación con organismos no gubernamentales. Teniendo en cuenta que debe existir una concordancia entre la actividad social seleccionada y la actividad principal de la compañía, que agregue valor a la empresa y a la sociedad.
Los consumidores comienzan a tomar sus decisiones de compra teniendo en cuenta el comportamiento social y/o ecológico de la empresa que produce el producto o servicio, es decir, que la reputación de la empresa juega un rol importante al momento de la compra. Es por esto que las empresas se preocupan y ocupan cada vez más de la RSE, y de la imagen que proyectan.
Los consumidores quieren identificarse con las compañías, por eso, es necesario agregar valores más altos a la identidad de marca y, asimismo, tener una actitud que los demuestre.
Es necesario que, a través de una actitud abierta, se genere un diálogo con las organizaciones sociales y con los consumidores, conducente al intercambio de opiniones e ideas, ya que las preocupaciones sociales, ecológicas y económicas están en constante cambio.
Retomando el concepto de Triple P, podemos incorporar un cuarto elemento: el desarrollo personal, priorizando los valores de flexibilidad, diálogo, confianza y responsabilidad personal.
Para lograr una actividad exitosa de RSE es relevante que exista participación activa por parte de los empleados y que los empresarios generen la motivación, las herramientas y el espacio necesario para que aquellos puedan vincularse a la causa empresarial de RSE. Empresarios y empleados deben formar un todo que fortalezca a cada una de las partes, para que las acciones de RSE puedan realizarse con efectividad y demuestren que el compromiso es total.
La RSE y la comunicación sobre ésta, han ido aumentando enormemente con el transcurso de los años y esta tendencia continuará en aumento, aunque aún persisten conceptos diversos acerca de este tema y de la honestidad con que se llevan a cabo.

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Artículo basado en el libro “Responsabilidad Social Empresaria: comunicación y cooperación en el área de RSE” de Pierre Hupperts. Valleta Ediciones 2005.-